Bu İade Politikası, e-otoboran.com sitesi üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlerin iade, değişim ve cayma süreçlerini düzenlemektedir. İşbu Politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Cayma Hakkı (Koşulsuz İade Süresi)

ALICI (Tüketici), satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden, hizmet satın alımında ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma Hakkının Kullanımı:

1. ALICI, cayma hakkını kullanmak istediğine dair açık ve yazılı bildirimini (örneğin e-posta veya iadeli taahhütlü mektup ile) 14 günlük süre zarfında SATICI'ya ulaştırmak zorundadır.

2. Cayma hakkının kullanılması durumunda, ürünün faturası (kurumsal fatura ise iade faturası), kutusu, ambalajı ve standart aksesuarları varsa, ürün ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI'ya gönderilmelidir.

3. Cayma bildirimi SATICI'ya ulaştıktan sonra, SATICI bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür. Ödeme iadesi, ALICI'nın ödeme yaptığı araca uygun olarak (kredi kartına iade, havale vb.) yapılır.

İade Kargo Ücreti:

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kargo bedeli, [SATICI / ALICI] tarafından karşılanır. Eğer iade, ayıplı mal veya yanlış ürün gönderimi nedeniyle yapılıyorsa, kargo ücreti kesinlikle SATICI'ya aittir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda ALICI, cayma hakkını kullanamaz:

1. Özel Üretim Ürünler: ALICI'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya üzerinde değişiklik yapılan mallar.

2. Hızlı Bozulan Ürünler: Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan mallar.

3. Hijyen ve Sağlık Ürünleri: Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.

4. Dijital İçerik ve Hizmetler (Kritik İstisna):

   • Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

   • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya fiziksel olarak teslim edilmeyen gayri maddi mallar (yazılım lisansları, dijital kodlar, abonelikler, indirilmiş veya çevrimiçi erişim sağlanmış dijital içerikler).

5. Ambalajı Açılmış Kayıtlar/Yazılımlar: Tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olan ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, dijital içerikler ve bilgisayar sarf malzemeleri.

3. Ayıplı Mal İadesi ve Değişimi

ALICI, teslim aldığı ürünün kusurlu (ayıplı) olduğunu fark ederse, teslim tarihinden itibaren 6 (altı) ay içinde ayıbı SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu durumda ALICI, aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

1. Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme.

2. Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme.

3. Aşırı masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları SATICI'ya ait olmak üzere malın ücretsiz onarılmasını isteme.

4. İmkan varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme.

Bu haklardan herhangi birinin seçilmesi durumunda, ürünün SATICI'ya gönderim ücreti SATICI'ya aittir.

4. İade Adresi ve İletişim

İade işlemleri için ürünlerin gönderileceği adres ve iletişim bilgileri:

Şirket Ünvanı: [SATICI UNVANI] İade Adresi: [İADE EDİLECEK DEPO/OFİS ADRESİ] E-Posta (İade Bildirimi için): [İADE E-POSTA ADRESİ] Telefon: [İADE TELEFON NUMARASI]

5. Koşullar ve Yükümlülükler

• İade ve değişim işlemlerinin gerçekleşebilmesi için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve zarar görmemiş olması gerekmektedir.

• ALICI, cayma süresi içinde malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değer kaybından sorumludur. Bu değer kaybı, iade edilecek bedelden düşülebilir.